Política de Devolución y Cambio de Productos
En Juicesh Shop queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. A continuación, te explicamos todos los detalles para que sepas cómo proceder y cuáles son las condiciones.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, así que te recomendamos que revises bien tu compra apenas la recibas.
¿Qué productos puedo devolver o cambiar?
- Productos en buen estado: Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que te llegó, sin signos de uso, con etiquetas y embalaje original.
- Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto con algún defecto o daño, podés pedir la devolución o cambio sin importar que lo hayas recibido hace menos de 30 días.
- Productos no compatibles o incorrectos: Si por error recibiste un producto que no pediste o que no es compatible con lo que necesitás, te ayudamos a gestionarlo.
¿Cómo realizar el proceso de devolución o cambio?
Paso 1: Contactate con nosotros
Escribinos a [email protected] desde tu domicilio explicando el motivo de la devolución o cambio. Por favor, incluí:
- Número de pedido o factura
- Producto(s) que querés devolver o cambiar
- Motivo de la devolución o cambio
- Fotos del producto si presenta algún daño o defecto
Paso 2: Esperá nuestra respuesta
Nos comunicaremos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir, incluyendo cómo y dónde enviar el producto si corresponde. En algunos casos, podremos ofrecerte la opción de un cambio directo sin necesidad de enviar el producto.
Paso 3: Envío del producto
Si es necesario que nos envíes el producto, te daremos instrucciones claras sobre el embalaje y la dirección a la que tendrás que enviarlo. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para evitar inconvenientes.
Costos asociados
- Devoluciones por cambio de opinión: En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- Devoluciones por producto defectuoso o error nuestro: Nosotros nos hacemos cargo de los costos del envío de devolución y del nuevo envío.
¿Qué sucede después de recibir el producto?
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos el cambio o la devolución. Te informaremos cuando esté listo y, en caso de devolución, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Casos especiales
- Ofertas y promociones: Algunos productos en oferta o con promociones especiales pueden tener condiciones específicas para cambios o devoluciones. Siempre se indicará en la descripción del producto.
- Productos personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos.
Consejos para evitar inconvenientes
- Revisá bien tu pedido al momento de recibirlo.
- Guardá el embalaje original y la factura.
- Contactate con nosotros lo antes posible si detectás algún problema.
- Conservá el comprobante de envío en caso de que debas devolver un producto.
Por qué elegir Juicesh Shop
Nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra positiva y sin complicaciones. Por eso:
- Te ofrecemos un proceso simple y rápido para cambios y devoluciones.
- Respondemos tus consultas con rapidez y cordialidad.
- Trabajamos para que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
Si querés más información o tenés alguna duda, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte.
¡Gracias por confiar en Juicesh!
